Créer mon compte
I. Vous avez déjà un compte
II. Vous arrivez à vous connecter mais ne pouvez pas passer commande
III. Un message indique : « Votre mail existe déjà »
IV. Réinitialisation de votre mot de passe
V. Création d'un compte
I. Vous avez déjà un compte :
Pour un utilisateur ayant déjà un compte, il lui suffit de survoler l’icône « Me connecter » située dans la partie haute du site. Cette page s’affiche alors :
Dans la colonne « Déjà un compte ? », vous pouvez renseigner au choix votre code client ou votre adresse e-mail. Vous devrez ensuite renseigner votre mot de passe. Afin que ces données soient pré-remplies pour les prochaines connexions, vous pouvez cocher la case « Mémoriser mon identification ». Lorsque vous validez vos identifiants pour vous connecter, une petite icône de chargement va apparaitre le temps de la connexion. Lorsque vous êtes identifié, votre prénom apparait alors avec le message « Bienvenue (votre prénom)» à la place de « Me connecter ».
II. Vous arrivez à vous connecter mais ne pouvez pas passer commande :
Il se peut que vous arriviez à vous connecter mais que le bouton pour finaliser votre commande soit indisponible.
Il s'agit généralement d'un compte créé par d'autres canaux que le site web : téléphone, boutique. Deux options sont alors possibles :
1. Contacter votre administrateur pour vous ajouter comme utilisateur : c'est à dire demander à la personne en charge habituellement des commandes sur notre site web de vous créer un accès à partir de son propre compte.
2. Nous contacter par mail/téléphone afin que nous puissions vous ouvrir les droits nécessaires pour le passage de commandes.
Lorsque la modification est opérée par nos soins, vous devrez attendre environ 10 min pour que cette modification soit prise en compte sur le site.
III. Un message indique : « Votre mail existe déjà » :
Si vous obtenez ce message, cela signifie que vous disposez de plusieurs comptes client enregistrés dans notre base de données avec un même e-mail.
Un contrôle de doublon est installé à ce niveau là est ne permet pas la connexion avec un e-mail identique pour 2 personnes différentes.
ATTENTION : L’e-mail n’est pas le seul en cause, si vous renseignez un n° de compte et un mot de passe qui est également identique à un autre contact de la même fiche client, il y aura également ce problème.
IV. Réinitialisation de votre mot de passe :
Lorsque vous cliquez sur le lien de réinitialisation affiché depuis la fenêtre de connexion, cette page apparait :
Il vous est alors demandé votre code client et votre e-mail. Une fois remplis, vous pouvez valider. Un lien vous sera envoyé par e-mail afin de procéder à la réinitialisation.
ATTENTION : Chaque demande de réinitialisation n’est valable que 20 min pour des questions de sécurité.
Si votre adresse e-mail est également présente deux fois dans notre base de donnée, un message vous alertera de ce problème et vous ne pourrez pas procéder à une réinitialisation. Auquel cas, il vous faudra nous contacter.
V. Création d'un compte :
Nous avons vu comment s’identifier pour un compte déjà existant, nous allons maintenant voir comment créer un compte depuis le site. RDV dans la colonne de droite de la page d’identification : Pas encore client chez nous ?
Vous devrez alors remplir 2 infos d’entrée de jeu :
• Une adresse e-mail (non existante dans la base)
• Un mot de passe qu’il devra confirmer une seconde fois dans un champ supplémentaire.
Lorsque les informations rentrées sont OK, vous peut alors accéder au formulaire d’inscription :
Ce formulaire est divisé en 3 étapes :
1. Adresse de facturation
2. Adresse de livraison
3. Récapitulatif
LES 3 CHOSES A SAVOIR !
• Le champ SIREN est contrôlé à la saisie est vérifie que celui existe bien et que ce n’est pas un faux.
• Un second contrôle sur le champ SIREN permet d’afficher un message indique si la société en train d’être créer est déjà enregistrée. Si c’est le cas, il faut donc demander l’autorisation au superviseur du compte ou en contactant la BS pour ajouter un utilisateur sur le compte en question.
• Un contrôle est également mis en place sur le champ CODE POSTAL pour les comptes non France qui chercheraient à s’inscrire.
Pour une livraison hors France métropolitaine, merci de nous contacter directement par téléphone ou à l'adresse : contact@la-bs.com.
Lorsque l’adresse de facturation est remplie et dument complétée, l’utilisateur peut passer à l’adresse de livraison : par défaut, la case « Mon adresse de livraison est identique à l’adresse de facturation » est pré-cochée.
En la décochant, l’utilisateur peut alors renseigner une autre adresse de son choix. En fin de formulaire, deux cases à cocher permettent de s’abonner à la newsletter et d’accepter les conditions générales de vente.
En validant cette étape, vous arriverez sur la page de récapitulatif d’inscription où vous pouvez contrôler une dernière fois toutes les informations rentrées :
Par la même occasion, vous pouvez également écrire un message à l’attention de La BS avant de valider votre espace client. Une fois votre espace client validé, vous êtes alors directement connecté et votre prénom apparait dans l’icône Mon compte dans la partie haute du site.