Votre question :
J’ai reçu ma commande et j’ai constaté un défaut sur un des produits livrés (mon produit est sous garantie).
Notre réponse :
Si vous constatez une panne ou un défaut sur un matériel sous garantie, il faut nous avertir par écrit.
Merci de prendre contact avec nous via le formulaire de rétractation suivant : SAV
Après accord écrit de notre Service Après Vente, il suffit de nous renvoyer le matériel dans son emballage d’origine afin que le fabricant applique sa garantie. Nous vous encourageons dans ce cas à joindre une note la plus explicite qui précisera la nature du problème rencontré afin d’en faciliter la solution. Les garanties ne s’appliquent pas aux produits dont la panne résulterait de détériorations ou accidents provenant d’une mauvaise utilisation de la part du client.
Dans tous les cas, aucun retour de marchandise ne sera accepté sans un bon de retour émis par la Boutique du Spectacle sur lequel figurera votre numéro de dossier SAV et une copie de la facture d’achat.