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Votre question :

J’ai rentré mon adresse mail, une fenêtre pop-up m’avertit qu’elle existe déjà dans la base. Que dois-je faire ?

Notre réponse :

Cliquez sur le lien « Mon Compte» > « Me connecter » et cliquez sur le texte orange « Identifiant / mot de passe oublié », à gauche.

Une nouvelle page s'ouvrira alors où vous devrez renseigner l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la création de votre compte. Cliquez sur "Valider".

Vous recevrez un mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.

Rendez-vous donc, dans votre boîte mail. N'oubliez pas de vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas notre mail dans votre boîte de réception. Enfin, cliquez sur le lien de réinitialisation pour être redirigé vers la page vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

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