Votre question :
J’ai rentré mon adresse mail, une fenêtre pop-up m’avertit qu’elle existe déjà dans la base. Que dois-je faire ?
Notre réponse :
Cliquez sur le lien « Mon espace client » > « Connectez-vous » et cliquez sur le texte orange « Identifiant / mot de passe oublié ».
Une nouvelle page s'ouvrira alors avec deux champs à remplir où vous devrez renseigner votre code client et e-mail.
Une fois ces deux champs remplis, validez pour recevoir un mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Rendez-vous, donc, dans votre boîte mail. N'oubliez pas de vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas notre mail dans votre boîte de réception.
Enfin, cliquez sur le lien de réinitialisation pour être redirigé vers la page vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.