Votre question :
J’essaie de me connecter avec mon adresse e-mail et mot de passe mais le site ne reconnait pas mes identifiants ?
Notre réponse :
Dans le cas où vous rentrez votre adresse e-mail et mot de passe mais que la connexion à votre compte client échoue, essayez tout d’abord de vous connecter avec votre numéro client et mot de passe.
Dans un second temps, si le problème se présente toujours, cliquez sur le lien Identifiant/mot de passe oublié
Un lien de réinitialisation de mot de passe vous parviendra par mail. Définissez par la suite un nouveau mot de passe, différent de l’ancien. Puis essayez de nouveau de vous connectez avec ces identifiants.
Si le problème persiste encore, contacter directement notre support web au (+33) 1 69 45 00 00 ou sur l’adresse Lien.