Votre question :
Pourquoi ma commande n’était-elle pas prête lors de mon arrivée ? Puis-je faire une réclamation pour ça.
Notre réponse :
Il arrive parfois que la commande que vous avez passée et sélectionnée pour un enlèvement à la boutique ne soit pas prête à votre arrivée.
Sachez qu’en période de forte affluence, il se peut que nos services soient temporairement ralentis et qu’il est possible que les commandes passées dans la journée ne puissent être traitées dans le temps imparti.
Cependant, dès qu’un de nos conseillers clientèle pourra se libérer, il s’occupera de la préparation de votre commande. Aussi, nous vous recommandons de prévoir un délai minimum de 3 à 4h entre le passage de votre commande et votre venue en magasin.
Un retard dans la préparation d’une commande lors de votre arrivée ne peut en aucun cas faire l’objet d’une réclamation ou d’un quelconque dédommagement.